Так же нашим пациентам после каждой оплаты выдаются квитанции, чеки и акты о выполненных работах.Каждому пациенту мы предоставляем полный пакет необходимых документов. Когда пациент приходит впервые, с ним заключается «Договор на оказание платных медицинских услуг», заполняется анкета о здоровье. Так же нашим пациентам после каждой оплаты выдаются квитанции, чеки и акты о выполненных работах.
Заключая с нами Договор оказания стоматологических услуг, ВЫ соглашаетесь ознакомиться с «Положением о гарантиях», действующим в клинике. Следовательно, клиника должна обеспечить выполнение условий их предоставления в строгом соответствии с договоренностями и статьями законов, о которых мы информировали ВАС и тем самым создали определенные ожидания.
На стоматологические работы (услуги) имеющие материальный результат (пломба, винир, зубная коронка, восстановление зуба, зубные протезы), прогнозируемые гарантии устанавливаются в виде гарантийного срока.
Гарантийный срок - это период бесплатного устранения доктором (клиникой) устранимых недостатков (мелких недоделок, выявленных после лечения и возникших не по вине пациента), а также бесплатной переделки или замены работы, повторного лечения пациента в случае выявления неустранимых недостатков, возникших после лечения не по вине пациента (пломба выпала, протез - сломался и т.п.)
К устранимым недостаткам относят, например, подгонку пломбы по прикусу, дополнительную полировку поверхностей зуба, снятие чувствительности, корректировку цвета и формы восстановленного зуба, подшлифовку ложа съемного зубного протеза и др.
Гарантийный срок вступает в силу с момента предоставления услуги (лечение каналов, постановка пломбы) – при лечении зубов, и с момента фиксации ортопедической конструкции в полости рта – при протезировании) при соблюдении Условий, указанных в Положении о гарантиях. При возникновении гарантийного случая доктор устраняет возникшие недостатки бесплатно, гарантийный срок не продлевается.
Гарантии определяются:
• на каждую конкретную выполненную работу;
• с учетом конкретных обстоятельств, которые врач называет пациенту;
• по согласованию с пациентом до (предварительно) и после лечения.
